Conditions générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Réservation régissent les réservations effectuées via le site internet de KAZDODO974.COM

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Identification du prestataire

Nom de l’entreprise : Conciergerie KazDodo974 – Jeremy Escure EI – Alexis Molina EI

Statut juridique : EI

Siège social : 19 Ter Route des Premiers Français – Résidence SPEIO – 97460 Saint Paul

SIRET : 93349713300027 - 933661170400025

Email : contact@kazdodo974.com

Téléphone : 0692089377 - 0692393530

La conciergerie agit comme intermédiaire de gestion pour le compte des propriétaires des logements proposés.

3. Réservation

La réservation devient ferme et définitive après :

- validation du paiement,

- confirmation envoyée par email.

Le voyageur reconnaît avoir pris connaissance de la description du logement, de ses équipements et de son environnement.

4. Prix et taxe de séjour

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils peuvent inclure :

- location du logement,

- frais de ménage,

-taxe de séjour

- frais de réservations

- services indiqués dans l’annonce.

La taxe de séjour peut être demandée séparément conformément à la réglementation locale.

5. Modalités de paiement

Le paiement est effectué via le système sécurisé du site.

Selon les conditions affichées :

- paiement total immédiat, ou

- acompte avec solde avant arrivée.

En cas de non-paiement du solde dans les délais, la réservation pourra être annulée sans remboursement des sommes déjà versées.

6. Dépôt de garantie (caution)

Un dépôt de garantie (caution) peut être demandé avant l’entrée dans les lieux sous forme de pré-autorisation bancaire.

Conformément aux règles bancaires, cette pré-autorisation peut être maintenue pour une durée maximale d’environ cinq (5) jours selon les établissements bancaires.

Le voyageur accepte expressément que la conciergerie puisse, si nécessaire, procéder à une nouvelle pré-autorisation ou à une réactivation de la caution afin de couvrir l’intégralité de la durée du séjour ainsi que le délai nécessaire à la vérification du logement après le départ.

Cette caution a pour objet de couvrir notamment :

- les dégradations du logement ou des équipements,

- le non-respect du règlement intérieur,

- les frais de ménage supplémentaires,

- la perte de clés, badges ou équipements,

- tout dommage constaté après le départ du voyageur.

La restitution ou la levée de la caution intervient après vérification du logement, dans un délai maximum de (5) jours suivant le départ, déduction faite, le cas échéant, des sommes restant dues.

7. Conditions d’annulation

Les conditions applicables sont celles indiquées lors de la réservation.

À défaut :

50% des règlements pré-payés sont remboursables en cas d'annulation 14 jour(s) avant l'arrivée ou plus tôt.

8. Arrivée et départ

Arrivée (check-in) : à partir de 15h selon le règlement de l’hébergement.

Départ (check-out) : avant 10h

Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner des frais supplémentaires.

9. Occupation du logement

Le voyageur s’engage à :

- respecter la capacité maximale autorisée,

- ne pas organiser de fêtes ou événements sans autorisation écrite,

- respecter le voisinage et la tranquillité des lieux,

- utiliser le logement de manière correcte.

Les visiteurs non déclarés peuvent entraîner une facturation supplémentaire ou une résiliation immédiate du séjour.

10. Clause environnement tropical

Le voyageur reconnaît que les logements situés en environnement tropical peuvent occasionnellement présenter :

- insectes,

- moustiques,

- geckos ou autres nuisibles naturels.

Ces éléments ne constituent pas un motif de remboursement dès lors que le logement est entretenu normalement.

11. Clause cyclone et conditions météorologiques

La Réunion étant située en zone cyclonique, aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas :

- d’alerte cyclonique,

- d’intempéries exceptionnelles,

- de restrictions préfectorales,

- d’impossibilité de transport aérien ou maritime.

Aucun remboursement ne sera dû sauf disposition commerciale exceptionnelle.

Il appartient au voyageur de souscrire une assurance voyage.

12. Coupures réseaux et services publics

La conciergerie ne pourra être tenue responsable des interruptions indépendantes de sa volonté telles que :

- coupures d’électricité,

- coupures d’eau,

- perturbations internet ou réseau mobile,

- travaux publics ou voisins.

Ces situations ne donnent pas lieu à remboursement.

13. Ménage et état du logement

Le logement doit être rendu dans un état d’usage normal.

Peuvent entraîner une facturation complémentaire :

- déchets non évacués,

- vaisselle non faite,

- salissures excessives,

- odeurs persistantes (tabac notamment).

14. Perte de clés et équipements

Toute perte ou non-restitution de :

- clés,

- badges,

- télécommandes,

- équipements fournis

sera facturée au voyageur (remplacement + déplacement).

15. Responsabilité

Le voyageur est responsable des dommages causés durant son séjour.

La conciergerie et le propriétaire ne pourront être tenus responsables :

- des pertes ou vols d’effets personnels,

- des accidents survenus par mauvaise utilisation des équipements.

16. Assurance

Le voyageur doit être couvert par une assurance responsabilité civile villégiature.

17. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations.

Conformément au RGPD, le voyageur dispose d’un droit d’accès, modification et suppression via : contact@kazdodo974.com

18. Litiges

Une résolution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.

19. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

20. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.